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從程序、資料、技術、管理四方面加強監理工作
廣西建筑綜合工程監理有限公司監理二部 陳強
建設工程監理事業在我國推廣發展已有16年，在國家的大力扶持下，監理行業在不斷壯大，一批具有知名度的監理企業已得到市場的肯定。經筆者多年實踐分析，監理工作的得失在乎于“程序、資料、技術、管理”八字之中。
一、嚴格程序 現行的《建設工程監理規范》共分8章，主要包含了項目管理機構及其設施、監理規劃及監理實施細則、施工階段的監理工作、施工合同管理的其他工作、施工階段監理資料的管理、設備采購監理與設備監造等內容。而監理規范的字里行間正是體現了工作要按一定的程序去完成，所謂“無規矩不成方圓”，如果作為一名監理工程師，在思想中不建立嚴格按程序辦事的觀念，工作中不按程序操作，那么他所管理的工程項目必定是漏洞百出，既無法實現業主委托的監理工作，也會造成對監理單位和其本人的重大損害。我們在實施每一項監理任務前，都要認真編制監理規劃和監理實施細則，規劃和細則中都包含了監理的程序和工作流程的內容，規劃中的監理程序明確了監理人員在工作處理中的邏輯順序和條件，而細則中的監理工作流程則更加詳細地明確了每一專業工種或每一具體事件處理過程中的要求。作為日常監理工作，每一名項目監理部的人員都要在項目總監的領導下熟悉和掌握本工程的監理規劃和各專業的監理實施細則，要建立一條清晰的思路，作為處理問題的指引，實際操作中不能偏離它，而只能根據實際情況的變化不斷完善它。另外，作為監理工程師要對流程中的每一個細節去琢磨分析，要明確上一個環節轉入下一環節所需達到的條件，更要明確在條件不具備或不完備狀況下的處理手段及處理后果，真正使工程項目在有效的監控之下良性運轉，最終達到預期的控制目標。
二、重視資料 監理資料是監理工作的具體體現，是監理工作質量的具體表征?，F行監理規范也明確了監理資料必須及時整理、真實完整、分類有序，并羅列了應包括的28項內容。但是在目前的監理機構中，監理資料的現狀就筆者觀察，主要的缺陷反映在以下幾點：一是缺，即不全面和不及時；二是粗，即雖然有一大堆資料，但不能詳細反映工程監理工作，尤其是監理日記等資料，根本反映不出監理自己的工作，只是簡單記錄了天氣、日期、施工部位等，沒有“三控、二管、一協調”的內容；三是濫，即監理資料無針對性，從監理規劃、監理細則到監理月報、日記和監理工作總結等，不同的工程內容都相差無幾。筆者不反對監理資料的規范統一性，但內容上的照抄照搬，又怎么能讓監理工程師從思想上端正監理工作態度，去針對每個工程特點來加以監控，又如何去提高整個行業的水準？造成監理資料現狀的原因，主要來自主觀與客觀兩方面。主觀上監理工程師不重視，法律意識淡簿，相當多的從業者沒有意識到監理資料的完整、真實、有序在很大程度上也是保護自身利益的重要證據，是自身工作價值的具體表現；客觀上參建各主體單位對監理工作還存在不了解、不認同的現象，進而造成工作上的不配合。另外，隨著市場競爭的激烈，監理費過低，而監理人員工作量卻增大，從而無暇顧及監理資料等內業工作，而只重視了巡視、平行檢查、旁站等外業工作。
三、擴充技術 監理工作本身具有很強的專業技術性質，沒有一定的專業技術作為基礎而能完成好監理工作那是自欺欺人。而隨著我國經濟的快速發展，作為監理單位更需要一大批復合型人才，如果我們有這些人才并把這些德才兼備的復合型人才充實到項目總監和總監代表的崗位上，這將使我們監理工作取得長足的發展。筆者認為，在當今時代，技術一詞的概念，已不再僅僅是掌握一技之長。作為一名監理從業者，不但要有主項專業技術，還要兼顧諸如招投標知識、預結算知識、法律知識、計算機知識、相近專業技術知識、行政管理知識等等。雖然不能做到精通，但也要做到廣博。只有這樣才能提高綜合素質，才能在監理工作中得心應手，更好地維護業主的利益，也才能更好地保護監理行業良性發展。另外，筆者還提倡監理人員提高自身的文筆寫作能力和演講能力，如果我們的監理工程師工作能力很強，但是文筆差、口才不佳，有能力卻難以用書面和語言表達，那就可能會對工作上出現的問題難以應付。
四、提升管理 在管理工作內容的“三控、兩管、一協調”中，“控”、“管”、“協調”，僅從字面表達實際就是一種管理工作。無論從項目總監還是到一名普通監理員，在工作中都要碰到管理這個難題。一個項目監理部，它的管理工作分為內部管理和外部管理，內部管理就是項目總監對監理機構中的各個層次的人員要明確權責，工作上不能出現交叉干擾現象，要職責分明，不能造成工作上的沖突，尤其是監理工作中的簽認權限和驗收權限一定要明確，既不能出現越權超權，也不能出現推諉無人負責。外部管理的范圍較廣，越是大項目越是參建主體多，就越難管理，所以項目監理部的對外管理從一開始就不能亂了方寸，不能出現兩種尺度、兩種標準的現象，一定要嚴格按照“守法、誠信、公正、科學”的準則，配合多種協調手段進行管理，管理工作的成敗直接影響監理工作的成敗。試想一個內部管理混亂而又對外進行亂指揮的項目監理部怎么可能去正常開展工作？只有內部團結統一、權責分明，而對外按程序、按規范、按合同辦事，公正執法的監理項目部才能得到各參建單位的肯定，逐步樹立管理威信，按既定管理目標去實現工程項目監理目標。
綜上所述，從“程序、資料、技術、管理”四方面統一協調去運作，才能保障監理工作的全面和到位，也才能體現我們監理工作的價值，既維護參建各方的合法利益，也加強監理自身行為的法律保護。
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