整合資源,用數字化手段構建城市管理新模式,市民身邊煩心事可在最短時間內得以妥善解決。柳州“數字城管”便民為民,促進市容環境秩序大為改觀。截至8月底,柳州“數字城管”已受理立案城管案件23.6萬件,處理結案22.8萬件,結案率達96.5%。
柳州市“數字城管”首期項目于去年8月底竣工驗收,目前已覆蓋124平方公里的主建成區。該系統通過市容巡查、熱線投訴、網站受理、視頻抓拍等渠道,全天候、全方位受理群眾投訴及相關部門轉辦的城管案件。其市區兩級數字城管系統直通電子政務辦公系統,實現與各部委辦局跨部門辦公,齊抓共管;與“天網”共享監控資源,城管服務熱線與政府公共服務熱線、城市應急聯動呼叫系統互聯互通,高效運行。
柳州“數字城管”采用城市部件網格化管理法,通過精確定位、分類管理,主干道、背街小巷及公共廣場等區域,可以全方位監管,實時收集到的相關城管問題都能在第一時間找到相關責任單位,從而實施及時派遣、精準處置,杜絕相互推諉。( |